Perkuat Edukasi Publik, Bea Cukai Kantor Pos Pasar Baru dan PT Pos Indonesia Sinergikan Kolaborasi Konten Media Sosial

Sinergi ini diharapkan mampu menghadirkan transparansi informasi yang lebih masif, sekaligus memperkenalkan berbagai inovasi layanan yang dibuat untuk memudahkan masyarakat luas.

Fokus Menjawab Keluhan Pelanggan Lewat Konten Edukatif VP Corporate Communication PT Pos Indonesia, Ibu Yustina, menyampaikan bahwa saat ini pihaknya sedang fokus memproduksi konten terkait kiriman luar negeri. Langkah ini diambil sebagai respons langsung untuk mengatasi keluhan yang masuk dari konsumen. "Tim Pos Indonesia sejauh ini telah merilis dua seri konten terkait barang kiriman di akun Instagram resmi @posindonesia.ig. Kami memiliki target harian untuk menayangkan dua konten per hari dan siap berkolaborasi menyusun jadwal postingan bersama Bea Cukai," ujar Yustina. Ia juga menambahkan bahwa pihak Pos Indonesia siap mendukung pembuatan Frequently Asked Questions (FAQ) di situs Pos Indonesia Online, memfasilitasi produksi podcast bersama Bea Cukai Kantor Pos Pasar Baru, serta menyelaraskan kolaborasi ini dengan pembuatan video Danantara mengenai inovasi layanan. Senada dengan hal tersebut, Manager Public Relation Pos Indonesia, Bapak Tiarza, menekankan pentingnya perluasan kanal distribusi konten. "Selain di Instagram, konten video sebaiknya juga diunggah di kanal YouTube. Kita tahu bahwa masyarakat lebih sering melakukan pencarian informasi melalui Google atau YouTube," jelas Tiarza. Pastikan Akurasi Data dan Mitigasi Isu Impor Dukungan penuh juga datang dari internal Bea Cukai. Irma Novita (PBC Ahli Pertama Layanan Informasi) menyatakan kesiapannya untuk menyukseskan kolaborasi ini. Namun, baik pihak Bea Cukai maupun PT Pos Indonesia sepakat mengenai pentingnya akurasi informasi yang disampaikan kepada publik. Bapak Tiarza dan Ibu Irma bersama-sama menegaskan bahwa setiap konten yang akan diunggah wajib melalui proses crosscheck ulang demi memastikan tidak ada kesalahan informasi, baik dari sisi Bea Cukai maupun PT Pos Indonesia. Di sisi lain, Bapak Rayhandi memaparkan beberapa isu dan kendala yang sering terjadi pada proses impor barang kiriman. Ia berharap produksi konten edukasi ini dapat segera direalisasikan agar masyarakat mendapatkan kejelasan alur logistik yang valid.
Roadmap Konten: Dari Proses Bandara Hingga Edukasi PMI Untuk menyiasati isu-isu tersebut, sejumlah rencana konkret dan ide kreatif langsung dirancang dalam pertemuan ini, diantaranya: • Penyusunan Konten dari Hulu ke Hilir Barang Kiriman Pos: Ibu Kartina Sebayang (Bu Titin) selaku Manager IPC Pos Indonesia mengusulkan pengambilan video (take video) proses barang kiriman secara utuh, mulai dari saat barang tiba di Bandara Soekarno-Hatta hingga diproses di Bea Cukai Kantor Pos Pasar Baru. Beliau juga mengusulkan adanya konten khusus mengenai tata cara pembayaran bea masuk dan Pajak Dalam Rangka Impor (PDRI). • Kolaborasi Talent & Roadmap Konten : Bapak Ferdiansyah (PBC Mahir) mengungkapkan bahwa BC Pasar Baru telah menyusun roadmap konten dan mengusulkan adanya kolaborasi talent (pemeran video) yang menggabungkan personel dari BC Pasar Baru dan PT Pos Indonesia agar konten terasa lebih interaktif. • Edukasi Pekerja Migran Indonesia (PMI): Bapak Doni Kurniawan (PBC Mahir) juga memberikan usul strategis berupa pembuatan konten edukasi impor khusus untuk barang kiriman PMI, yang menggambarkan alur pelayanan dari bandara hingga ke tangan penerima. Melalui kolaborasi intensif ini, Bea Cukai Kantor Pos Pasar Baru akan bertindak sebagai penyedia materi mentah (raw material) dan narasi teknis, sementara tim PT Pos Indonesia akan mendukung penuh proses produksinya. Sinergi ini diharapkan melahirkan komunikasi publik yang efektif, jernih, dan solutif bagi seluruh pengguna jasa logistik internasional.